平素より弊社商品をご愛用頂き、厚く御礼申し上げます。

 

2018年12月に発売致しました「電ドラボール【No.220USB】」の生産・販売につきまして、お客様・ご販売店様に多大なご迷惑・ ご不便をお掛けしておりますこと、心よりおわび申し上げます。

 

簡単ではございますが、皆様よりお問い合わせいただいているご質問の中から、特に多くいただいておりますものについてご紹介・ ご回答させていただきます。

 

■生産・納期につきまして

▶商品はいつになったら買えますか？

現在、工場では出来る限りの体制で生産を行っておりますが、発売以来、当社の想定以上の御注文をいだだいており、受注が生産を遥かに上回る状況が続いております。

現在、市場に潤沢に商品が供給できるよう、生産体制は拡大させております。



▶予約はできないの？

ご予約はご販売店様個別にご対応いただいております。予約販売の実施有無につきましては、お手数ではございますが お近くのご販売店様にお問い合わせください。

なお弊社では、お客様への直接のご販売は行っておりませんので、予めご了承ください。

 

■販売価格につきまして

▶販売価格はいくらですか？

「電ドラボール」はオープン価格となっておりますので、当社側で販売価格を設定しておりません。 販売価格につきましてはご販売店様で設定いただくようになっております。

 

■故障・破損につきまして

▶故障したけど、どうしたらいいの？

故障については、ご購入された販売店様へではなく、当社にて直接賜っております。
入力フォームの「お問い合わせ内容」へ下記の項目をご入力の上、送信ください。返信にて回答を差し上げます。

①状態(例:スイッチが動かなくなった）
②品番(220USB-1:ビット1本入り、又は、220USB-5:ビット5本入り)
③本体のシールに記載管理番号（1J－※ 又は 2A－※）
④使用頻度(例:仕事でほぼ毎日 / 家庭用で時々)
⑤お使いの充電器の出力は何Ａ(アンペア)ですか。
⑥ご購入日(時期) ※ご記入がない場合、お受付できないことがあります。
⑦その他のご相談


▶充電中に充電ランプが赤/緑の交互点灯を繰り返す。
※異常を知らせるサインではありません。

通常の充電中は｢赤｣が点灯し、｢緑｣の点灯で終了をお知らせします。
まれに｢赤｣と｢緑｣交互の点灯を繰り返す場合がありますが、これは電池電圧制御回路により、電池の電圧を細かく制御している為で、充電機能に問題はございません。５V １Aの充電アダプターを用いて充電し、緑のLEDが点いた時点で電池は満充電の状態ですので、 そのままご使用いただけます。なお、定格の5V 1Aよりも出力が高い充電器で急速充電した場合に発生しやすくなります。
1時間以上の充電でも動作しない場合や、充電ができていない場合はお問い合わせください。

▶USB充電口の保護キャップが外れた／切れた

現在、USB充電口の保護キャップの破損についてのご相談を多く賜っております。 保護キャップの取扱いにつきましては、下図のように方向に注意しながら開けていただきますようお願い致します。